“以前残疾人办证太不方便，要残联、医院两头跑，现在好了，一进门就有人热情接待我，事情顺利办完了，好得很……”来自如皋市白蒲镇办证的沈建平办完手续后对服务人员赞不绝口。连日来，如皋市残联办证大厅内人头攒动，全市941名残疾人聚集在这里办证。据了解，如皋市出台有关残疾人办证暂行办法，推行评残办证绿色通道便捷服务模式，实现评残、资料录入、初审、复审、办证等“一站式”助残志愿服务，用实际行动谱写着一曲曲爱心助残的和谐之歌。
全员参与：为残疾人提供“一站式”服务
一大早，如皋市残联办证大厅内就挤满了来自全市各类办证的残疾人。如皋市残联班子成员带头表率，亲自参与残疾人证审核申办资料、指导填表、录入数据、维持秩序、解答问题等工作，现场井然有序。
据了解，今年来，如皋市残联本着“感情上贴近残疾人、方法上尊重残疾人、目的上为了残疾人”的原则设计活动主题，在优化为民服务环境上，将办证窗口放在一楼大厅，全面实行“一个中心对外，一个窗口受理，一站式办结，一条龙服务”，尽量缩短承诺期限、简化办事程序、实行限时服务，最大限度的为办事残疾人提供便捷、周到、高效的优质服务。
为了不让办事的残疾人多跑路，如皋市残联工作人员主动放弃午休和推迟下班时间，耐心等待急需办证的残疾人。考虑到前来办理残疾证的大多是行动不便和体弱多病的残疾人，残联大厅在休息区临时增加了30张塑胶凳子供残疾人休息、等候，并安排专人提供引导、搀扶、饮水、文印等服务。活动当日，由于办证对象非常特殊，为解决重度残疾人长时间排队之苦，大厅内有专人受理办证资料。只要他们递交相关资料后，工作人员将办好的相关信息，及时反馈休息区等待的残疾人。
“残疾人证随时都能办了这样真好”这是一位搬经镇何玉桂老人（肢残）高兴的诉说。当日，像何玉桂一样的办证残疾人就有200多名，残联工作人员对每位办理残疾人证的残疾人在填写申请表、信息录入、是否符合条件办理等进行严格审核；5名评残人员、医院专家对达不到评残要求的，耐心解释评定标准，一律不予办理；对残疾等级的认定，由鉴定专家进行医学鉴定后，定级；对来窗口咨询问题的残疾人，笑脸相迎、有问必答、结合二代残疾人证标准，让残疾人来时有问候，走时有送声，努力塑造窗口形象。
爱心行动：真情奉献谱写“助残曲”
“慢点奶奶，您把办证手续让我查一下，看看有没有您的基础信息。”上午7时许，笔者在办证大厅，看到了16名带着小红帽分别在各自的岗位上接待前来办事的残疾人。进门的右手边，残联工作人员正在引导办证的残疾人进场，办理残疾证的相关流程一目了然；左手边，两名和蔼的工作人员正耐心地为前来咨询的残疾人进行解答各类问题；大厅内，6名工作人员现场维持秩序，将行动不便的残疾人抱上轮椅车；他们用爱心行动，温暖在场的每一位残疾人和他们的家属。
当日，如皋市残联还安排了轮椅等辅助器具用于现场服务。活动现场，残疾人工作者既是宣传员，又是服务员，虽然汗水浸透衣裳，但他们却毫无怨言。对于枯燥的办证窗口，如皋市残联工作人员杨逢春始终是笑靥如花。“其实只要我们用微笑面对群众，将善意传达给残疾人，残疾人回报给我们的就一定是微笑和善意！只要我们工作耐心一点，给残疾人解释清楚一点，他们都会给予理解和配合的。”杨逢春说，只要办证的时候，他都会待在办证大厅“第一时间发现问题，解决问题”。
如今，在如皋大地上，类似的志愿助残活动还有很多。志愿助残活动实现由阶段性向经常性转变。如皋市残联副理事长陈永圣表示，志愿助残是弘扬人道主义精神和开展残疾人工作的延续。主要服务对象是残疾儿童、重度残疾人、特困残疾人家庭以及有救助需求的其他残疾人，为他们提供残疾儿童抢救性医疗康复、残疾人护理服务、残疾人技能培训、重度残疾人生活救助以及根据残疾人需求开展的其他服务项目。
上门服务：打开评残定级“绿色通道”
“我早就想去残联办本残疾人证了，但就是行动不便，一直没去成。去年，镇残联工作人员上门来帮我办理，如今我还享受重残补贴金呢！”7月10日，家住丁堰镇三河社区、长年瘫痪卧床的57岁黄秀萍激动地说。
在黄秀萍家中，如皋市残联组织医院评残组工作人员上门对我这样的重度残疾人进行看望，与她促膝相谈，了解她的身体和生活情况，并对二代证进行复评。听着工作人员的介绍，黄秀萍的家人非常开心，“政策好，服务也好，就像吃了颗定心丸。”对于残疾人和家属来说，这本小小的残疾证是维护残疾人合法权益的重要证件。
据如皋市残联副理事长陈永圣介绍说，按规定办理二代残疾人证需本人到场、持相关材料，到所在的镇（区、街道）残联领取申请表，再前往指定医院做伤残鉴定，最后等证件办理完成才能领取。由于一些重度残疾人因身体不便，或因家人外出打工无人陪同，不能到如皋市残联办证或及时更换新证。为有效解决重度残疾人办证难的问题，市残联组成残疾等级评定工作组，上门入户为重度残疾人办理残疾人证，为他们提供零距离服务，最大限度地降低他们的负担，让广大残疾朋友尽可能享受残疾人优惠政策。
据了解，如皋市残联坚持“下乡办证，服务上门，简化程序，免收费用”，这样，不仅让残疾人少跑了路、节省了费用，而且解决了部分残疾人办证难的问题。2014年以来，市残联已为行动不便、交通不便或没有监护人等有特殊情况的50多位残疾人送去上门服务。
